Distribuciones 55 es una tienda online dedicada a la comercialización de productos de diferentes categorías, ofreciendo una experiencia de compra segura, múltiples métodos de pago y envíos a todo el territorio colombiano.
Sí. Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de empresas transportadoras reconocidas. La cobertura puede variar dependiendo de la ubicación y disponibilidad logística de cada transportadora.
Los tiempos estimados de entrega son:
- Ciudades principales: entre 24 y 72 horas hábiles.
- Municipios y demás ciudades: entre 3 y 5 días hábiles para el primer intento de entrega.
Estos tiempos pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, alta demanda logística, festivos o situaciones de fuerza mayor.
Aceptamos diferentes métodos de pago para brindarte mayor comodidad, entre ellos:
- Tarjetas débito y crédito.
- PSE.
- Nequi.
- Daviplata.
- Transferencias bancarias.
- Pago contra entrega (en zonas habilitadas).
- Otros medios de pago disponibles durante el proceso de compra.
Sí. Contamos con la opción de pago contra entrega en las ciudades y municipios donde este servicio esté disponible según la cobertura de las empresas transportadoras.
Si tu ubicación no cuenta con esta modalidad, durante el proceso de compra se mostrarán las opciones de pago disponibles.
Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico o mensaje con el número de guía para que puedas realizar el seguimiento directamente en la página de la empresa transportadora.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Si necesitas realizar algún cambio, comunícate con nuestro equipo de atención lo antes posible.
Una vez el pedido haya sido entregado a la transportadora, no será posible garantizar modificaciones.
Sí, únicamente antes de que el pedido sea despachado. Después de ese momento, cualquier cambio dependerá de las políticas de la empresa transportadora y podrá generar costos adicionales.
Si recibes un producto defectuoso, averiado o diferente al que compraste, comunícate con nosotros lo antes posible y envíanos evidencia fotográfica o en video.
Evaluaremos tu caso para ofrecer la solución correspondiente, que podrá incluir el reemplazo del producto o el reembolso, según corresponda.
Sí. Todos los productos cuentan con garantía por defectos de fabricación, conforme a la legislación colombiana y a nuestra Política de Garantías.
Sí. Puedes solicitar una devolución cuando se cumplan las condiciones establecidas en nuestra Política de Envíos, Devoluciones y Reembolsos y, cuando aplique, ejercer el derecho de retracto conforme a la legislación colombiana.
Solo debes comunicarte con nuestro equipo de atención, indicar el número de pedido, describir el inconveniente y adjuntar fotografías o videos que evidencien la falla del producto.
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Sí. Trabajamos con proveedores y fabricantes que suministran productos nuevos y en condiciones aptas para su comercialización.
Sí. Nuestro sitio cuenta con conexiones seguras para proteger la información de nuestros clientes y utilizamos plataformas de pago confiables para procesar las transacciones.
Aunque la mayoría de los pedidos se entregan dentro del tiempo estimado, pueden presentarse retrasos por causas ajenas a Distribuciones 55.
Si tu pedido supera el tiempo estimado de entrega, contáctanos y realizaremos el seguimiento correspondiente con la empresa transportadora.
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido despachado. Una vez entregado a la empresa transportadora, la cancelación deberá gestionarse conforme a nuestras políticas de devoluciones y al derecho de retracto cuando sea aplicable.
Puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención:
- Correo electrónico.
- WhatsApp.
- Formulario de contacto disponible en nuestro sitio web.
Nuestro equipo estará disponible para resolver cualquier duda relacionada con tu compra.
La empresa transportadora realizará los intentos de entrega establecidos en sus políticas operativas. Si no es posible efectuar la entrega, el pedido podrá ser devuelto al origen y será necesario coordinar un nuevo envío, el cual podrá generar costos adicionales según el caso.